Публичная оферта TezBar
Настоящий документ является публичной офертой ТОО «TEZBAR» (БИН 260740046977) и определяет условия оказания услуг маркетплейса и приёма платежей через приложение и сайт TezBar (tezbar.com). Оплата услуг и товаров через сервис означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1. Условия оплаты банковскими картами
- К оплате принимаются карты платёжных систем Visa и Mastercard.
- Все платежи проходят с применением технологии 3-D Secure (3DS) — дополнительное подтверждение операции у банка-эмитента карты.
- TezBar и сайт tezbar.com не хранят и не имеют доступа к полным реквизитам банковской карты плательщика — обработка платежа выполняется на стороне платёжной организации.
- Платёжной организацией, обслуживающей приём карточных платежей, выступает ТОО «PayLink.kz».
2. Сроки и способы получения товаров/услуг
- Доступ к цифровым услугам (буст объявлений, подписки, внутренний кошелёк) предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты.
- Объявления доски объявлений TezBar (раздел «Объявления») передаются напрямую между продавцом и покупателем — сроки и способ получения согласовываются сторонами сделки в чате объявления; TezBar не осуществляет собственную доставку по таким объявлениям, если иное не указано в конкретном объявлении.
- Товары раздела «Маркетплейс» (эскроу-оплата, комиссия платформы) — продавец передаёт товар покупателю самостоятельно, либо, если продавец воспользовался соответствующей функцией приложения, TezBar организует доставку силами независимых курьеров — в этом случае TezBar выступает организатором доставки, а не грузоперевозчиком.
3. Политика возврата и отмены
- Если оплаченная услуга не была оказана по вине TezBar (техническая ошибка, повторное списание, сбой платежа), мы инициируем возврат в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
- По умолчанию возврат зачисляется на баланс кошелька TezBar. Возврат напрямую на банковскую карту возможен, если это технически поддерживается платёжной организацией на момент обращения; сроки зачисления денег на карту зависят от банка-эмитента карты и могут занимать до 30 календарных дней — TezBar не отвечает за задержки на стороне банка-эмитента.
- Возврат по сделкам между пользователями (товары маркетплейса) регулируется условиями конкретной сделки; спорные ситуации рассматриваются службой поддержки.
- Для оформления возврата обратитесь в поддержку: [email protected] или +7 702 795 50 88, указав дату, сумму и номер операции.
4. Сохранение документов транзакции
Рекомендуем плательщикам сохранять электронные чеки/уведомления об оплате, приходящие на email или отображаемые в истории кошелька приложения, — они могут понадобиться при обращении в поддержку или банк по вопросам операции.
5. Защита данных плательщиков
При оплате картой данные передаются по защищённому HTTPS/TLS-соединению напрямую в адрес платёжной организации (ТОО «PayLink.kz»), прошедшей сертификацию по стандарту PCI DSS. TezBar не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и CVC/CVV-код. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
6. Применимое право и разрешение споров
- К настоящей оферте применяется законодательство Республики Казахстан.
- До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров: претензия направляется на [email protected], ответ предоставляется в течение 30 календарных дней.
- Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он рассматривается в суде по месту нахождения ТОО «TEZBAR» в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7. Роль TezBar в сделках раздела «Маркетплейс»
- В разделе «Маркетплейс» ТОО «TEZBAR» выступает информационным посредником (агентом) между продавцом и покупателем, а не стороной сделки купли-продажи товара: денежные средства покупателя временно удерживаются на счёте платформы (эскроу) до подтверждения получения товара, после чего перечисляются продавцу за вычетом комиссии платформы.
- Размер комиссии платформы — 8% от суммы товарной позиции. Комиссия удерживается только из выплаты продавцу и не увеличивает цену, которую платит покупатель. Действующий размер комиссии по каждой категории товаров отображается продавцу в приложении при выставлении цены товара; платформа вправе изменять размер комиссии, заблаговременно уведомив продавцов через приложение.
- Транзитные денежные средства, проходящие через платформу к продавцу, не являются доходом ТОО «TEZBAR»; доходом ТОО «TEZBAR» признаётся исключительно комиссия за услуги платформы, удерживаемая из выплаты продавцу.
- Продавец — физическое лицо самостоятельно несёт ответственность за учёт своих доходов от продажи товаров и исполнение налоговых обязанностей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8. Чек по сделке раздела «Маркетплейс»
После оплаты заказа в разделе «Маркетплейс» (а также после пополнения кошелька, покупки дополнительного размещения объявления или подписки Premium) приложение формирует электронный чек — документ с суммой, датой, статусом операции и уникальным кодом проверки, который можно сохранить в виде PDF-файла, отправить (поделиться) или проверить подлинность позже по коду через приложение или страницу tezbar.com/receipt/. Такой чек подтверждает факт совершения операции внутри TezBar и не является фискальным чеком в смысле законодательства Республики Казахстан о применении контрольно-кассовых машин.
9. Кошелёк MarketCoins и вывод средств
- MarketCoins — внутренняя расчётная единица платформы. Различаются два вида: (1) реальные — внесённые через пополнение (PayLink) или полученные от продажи товара, доступны к выводу; (2) бонусные — начисленные платформой (например, за приглашение друга), которые можно тратить только на продвижение объявлений и Premium внутри приложения и нельзя вывести или передать другому пользователю.
- Минимальная сумма разового вывода реальных MarketCoins — 1000 MC. Это ограничение не применяется, если пользователь выводит весь остаток реального баланса целиком — в этом случае вывод возможен на любую сумму.
- Для удаления аккаунта реальный баланс кошелька должен быть равен нулю — перед удалением его нужно вывести полностью (в том числе суммой ниже 1000 MC, см. предыдущий пункт) либо потратить.
Реквизиты
ТОО «TEZBAR» (Товарищество с ограниченной ответственностью «TEZBAR»)
БИН: 260740046977
Юридический адрес: Республика Казахстан, 041614, Алматинская область, Талгарский район, Кайнарский с.о., село Жалкамыс, улица Астана, дом 176
Телефон: +7 702 795 50 88
Email: [email protected]
Сайт: tezbar.com
Последнее обновление: сентябрь 2026 г.